당근마켓 환불

안녕하세요, 당근마켓에서의 패딩 거래에 대한 문제에 대해 질문하셨습니다. 제가 이해한 바로는, 패딩을 판매하기 전에 사진을 첨부하고, 패딩의 상태가 양호하다고 판단하여 거래를 진행하셨지만, 2주 후 구매자가 패딩의 자크가 망가져있다고 주장하고 환불을 요구하고 계신 것으로 이해하였습니다. 하지만 패딩을 판매할 때 직거래를 하기로 한 것과 패딩의 상태를 확인하기 위해 만나서 거래를 진행하기로 한 것으로 알고 있습니다. 그렇다면, 환불을 해줘야하는지에 대한 여부를 알기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

첫째로, 패딩을 판매하기 전에 패딩의 자크 상태에 대해 어떤 정보를 공유하셨는지 알고 싶습니다. 패딩의 자크가 망가져있다는 사실을 사진이나 설명으로 언급하셨는지 확인 부탁드립니다.

둘째로, 패딩을 구매한 후에 구매자와의 소통을 통해 패딩의 자크에 대한 문제가 발생했음을 어떻게 파악하셨는지 알고 싶습니다. 구매자가 어떻게 패딩의 자크 상태를 확인하였는지, 그리고 어떤 시점에서 자크가 망가져있음을 알게 되었는지에 대한 정보를 제공해주시면 감사하겠습니다.

마지막으로, 패딩의 자크가 망가져있는 상태를 확인하기 위한 증거가 있는지 여쭤보고 싶습니다. 패딩의 자크 상태를 판단할 수 있는 사진이나 다른 증거를 보유하고 계신지 알려주시면 도움이 될 것입니다.

위의 질문들에 대한 답변을 통해 좀 더 구체적인 상황을 파악할 수 있을 것으로 생각됩니다. 패딩의 자크 상태에 대한 정보를 충분히 제공하였고, 패딩을 구매한 후에 자크가 망가져있다는 사실을 확인할 수 있는 증거가 있다면, 환불을 고려해야할 수도 있습니다. 하지만, 패딩의 상태를 확인하기 위해 직거래를 진행하였고, 구매자가 패딩을 입은 후에 자크가 망가진 것으로 보인다면, 환불을 요구하는 것은 공정하지 않을 수 있습니다.

따라서, 패딩의 상태와 관련된 모든 정보를 제공하시고, 구매자와의 소통을 통해 상황을 해결할 수 있는 방법을 모색해보시는 것이 좋습니다. 구매자와의 상호 협의를 통해 합리적인 해결책을 찾을 수 있을 것입니다. 이러한 상황에서는 패딩의 상태를 확인할 수 있는 증거와 소통 내용을 보관하고, 필요한 경우 당근마켓의 고객센터에 문의하여 상담을 받는 것도 고려해보시기 바랍니다.

마지막으로, 당근마켓에서는 판매자와 구매자 모두의 이익을 고려하여 공정하고 안전한 거래를 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 따라서, 문제가 발생한 경우에는 상황을 신속하게 파악하고 해결책을 제시하는 것이 중요합니다. 양측 모두가 상호 이해와 협력을 통해 문제를 해결할 수 있기를 바라며, 좋은 결과가 나오기를 기원합니다.

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